Zásady vrácení peněz
Máme politiku vrácení zboží ve lhůtě 30 dnů, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.
Aby bylo zboží oprávněno k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@pokepopspot.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží bude nutné zaslat na následující adresu: Sady 1296, Kuchyna 90052, Slovensko.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek na vrácení zboží spolu s instrukcemi, jak a kam zaslat vaše balíček. Zboží zaslané zpět k nám bez předchozího požadavku na vrácení nebudou přijata.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na adrese info@pokepopspot.com.
Poškození a problémy
Prosím, pečlivě si prohlédněte svou objednávku po jejím přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli posoudit problém a vyřešit ho.
Výjimky / nepřenosné položky
Určité druhy zboží nemohou být vráceny, jako jsou životně důležité zboží (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní hygieny (jako jsou kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Kontaktujte nás, máte-li otázky nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ze slev nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a až bude vrácení schváleno, provedete samostatný nákup nové položky.
14 denní zákon o odstoupení od smlouvy v Evropské Unii
Navzdory výše uvedenému, pokud se zboží dopravuje do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, bez ohledu na důvod a bez zdůvodnění. Stejně jako výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo důkaz o nákupu.
Vrácení peněz
Doplníme vás, až obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda byl vrácen peněz schválen nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na váš původní platební způsob do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že i banka nebo společnost vydávající kreditní karty může potřebovat nějaký čas k zpracování a zveřejnění vrácení peněz.Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese info@pokepopspot.com.